(BAB 4) TEKNIK PENULISAN DIGITAL DAN PENGELOLAAN

 Nama : Eva Meilia

NIM : 222010200075

4/A2 Manajemen

Dosen Pengampu : Tofan Tri Nugroho., SE., MM

1. TEKNIK PENULISAN DIGITAL

Teknik penulisan digital dan Pengelolaan hubungan pelanggan (CRM) memiliki hubungan erat dalam konteks pemasaran konten dan komunikasi dengan audiens.

2. HTML

HTML adalah singkatan dari Hyper Text Markup Language, dan merupakan dasar dari dokumen di web.

3. PENGENALAN FRASE KUNCI

Riset frasa kunci adalah elemen penting dari copywriting digital. Setelah mengidentifikasi tema halaman web Anda, riset kata kunci harus digunakan untuk mengidentifikasi frasa apa yang digunakan audiens target Anda saat mencari Anda.

4. JENIS SALINAN WEB

Baik panjang atau pendek, tujuan konten adalah untuk mengkomunikasikan pesan. Berdasarkan sifatnya, komunikasi menyiratkan baik pesan yang dimilikinya telah diterima dan dipahami.

5. TEKNIK PENULISAN DIGITAL

- Kenali Audiens : memastikan audiens anda dan memahami apa yg mereka inginkan

- Penonton satu : Menyelediki apa yang mereka inginkan, dan menulis seolah olah sedang berbicara kepada mereka

- Persona : profil yang dibuat seorang penulis untuk mewujudkan karakteristik audiens sasaran yang ia tulis.

6. SALINAN PANJANG

Kelebihan salinan panjang yaitu memberikan informasi dan mendorong pembaca untuk berkonversi. Jenis salianan online :

- Rilis berita

- Artikel untuk andikasi online

- Email

- Entri Blog

7. SALINAN SINGKAT

Salinan online sering kali hanya memiliki sedikit ruang dan waktu singkat untuk menyampaikan pesan kepada pengunjung, dan menarik mereka untuk mengambil tindakan.

- Panggilan untuk bertindak : memastikan audiens anda dan memahami apa yg mereka inginkan

- Judul dan baris subjek : memberi tahu pembaca apakah mereka ingin membaca lebih lanjut atau tidak. Mereka adalah pintu gerbang ke konten Anda.

- Iklan PPC : Iklan PPC memiliki ruang dan waktu yang sangat terbatas untuk menyampaikan pesan, serta banyak persaingan untuk menarik perhatian pembaca.

8. PENULISAN SALINAN "SEO"

Copywriter SEO perlu mengetahui cara memadukan kata kunci ke dalam konten mereka serta mengetahui cara menggunakannya bersama dengan tag HTML dan Meta Data. Berikut frasa kata kunci situs web dari salinan SEO:

- URL halaman : URL dihasilkan dari judul halaman, jadi menggunakan frase kunci di judul halaman harus memastikan bahwa itu juga ada di URL

- Deskripsi meta : paragraf pendek yang menjelaskan konten halaman

- Judul Halaman : Judul halaman dibatasi maksimal 66 karakter (termasuk spasi).

- Kata Kunci Meta : Daftar kata dan frasa yang penting pada halaman web.

- Judul dan Subjudul : Laba-laba memberi lebih banyak relevansi pada teks yang digunakan dalam judul, jadi penting untuk menggunakan frasa kunci Anda dalam judul di halaman Anda.

- Salinan Halaman : Untuk efektivitas SEO, satu halaman salinan web tidak boleh kurang dari 250 kata.

- Gambar teks alt dan tag judul : Ini digunakan dalam HTML untuk mengatribusikan bidang teks ke gambar di halaman web

- Tautan gambar yang di optimalkan : Teks jangkar tautan harus menyertakan frasa kunci dari halaman yang ditautkan, dan bukan halaman yang ditautkan

9. Praktik terbaik untuk Copywriting online

Ada beberapa hal yang anda butuhkan :

- Tata letak dan keterbacaan : tidak hanya berdasarkan konten, tetapi yang pertama dan terutama berdasarkan tata letaknya.

- bahasa : Telah dikatakan bahwa prinsip dasar menulis yang baik masih berlaku secara online.

- logika : Struktur salinan online dapat dibandingkan paling mirip dengan struktur artikel surat kabar.

10. PENGELOLAAN HUBUNGAN PELANGGAN

Selain informasi dasar seperti detail kontak, idenya adalah Anda menyimpan riwayat keterlibatan Anda dengan pelanggan, Terdapat berbagai macam pemasok sistem CRM dan jangkauan dari apa yang dapat mereka lakukan terus berkembang dan berubah.

11. FUNGSI CRM

tujuan dari strategi CRM yang efektif adalah untuk memastikan bahwa pelanggan Anda merasa mendapatkan nilai uang dan memiliki hubungan positif dengan merek Anda.

12. SISTEM CRM

Fitur-fitur yang Anda harapkan dari perangkat lunak CRM Anda adalah sebagai berikut, meskipun pentingnya masing-masing fitur akan bergantung pada prioritas strategi Anda:

• Otomatisasi dukungan pelanggan

• Otomatisasi pemasaran

• Reporting

• Otomatisasi tenaga penjualan

• Dukungan pusat kontak

13. CRM SOSIAL (SCRM)

penggunaan layanan dan teknik media sosial untuk berinteraksi dengan pelanggan Anda dengan cara yang mirip dengan CRM tradisional.

Ada 2 bidang media sosial yang perlu dikaji yaitu :

- layanan pelanggan sosial : Layanan pelanggan yang efektif dan cara terbaik mengelola pelanggan melalui saluran tersebut.

- Analisis sentimen : metode untuk mengukur perasaan terhadap merek kami melalui pemantauan percakapan yang terjadi di jejaring sosial.