(BAB 9) STRATEGI MEDIA SOSIAL

 Nama : Eva Meilia

NIM : 222010200075

4/A2 Manajemen

Dosen Pengampu : Tofan Tri Nugroho., SE., MM

Saluran media sosial merupakan saluran komunikasi yang dapat digunakan untuk memecahkan tantangan bisnis, pemasaran dan komunikasi.

1. Pengelolaan masyarakat

Fitur media sosial yang sama dapat digunakan untuk membangun dan memelihara komunitas di sekitar, atau didukung oleh, organisasi Anda.

2. Dukungan dan Layanan pelanggan

Seiring dengan semakin nyamannya konsumen bertransaksi online, terdapat harapan bahwa bisnis tempat mereka bertransaksi juga akan menanggapi pertanyaan pelanggan di ruang sosial.

3. Optimasi mesin pencari

Strategi SEO yang cerdas juga akan memanfaatkan aset media sosial, link, dan suka untuk memperkuat posisi aset web lain di halaman hasil mesin pencari.

4. Komunikasi dan jangkauan

Komunikasi dua arah inilah yang membuat komunitas sosial begitu menarik (dan menantang).dan mengirimkan pesan kepada bisnis dan merek, bisnis dan merek juga dapat menggunakan media ini untuk berkomunikasi dan menjangkau masyarakat. 

5. Periklanan dan kesadaran

beberapa peluang periklanan 

- Facebook

-Linkedln

-youtube

-twitter

6. Penjualan dan perolehan prospek

Menambahkan lapisan sosial ke pengalaman komersial dapat menciptakan pengalaman yang lebih kaya bagi konsumen online.

7. Wawasan dan Penelitian

Media sosial dapat menjadi sumber wawasan dan penelitian yang sangat kuat, namun informasi tersebut perlu dinilai dalam konteks yang tepat.

8. Resiko dan Tantangan media sosial

- tidak ada yang peduli

- Ruang media sosial digunakan oleh pelanggan yang tidak puas (yang bebas mengirimkan komentar yang merugikan). 

- Sulit untuk mengukur dampak kampanye